索引号
11511103MB15925976/2024-00078
主题分类
发布机构
嘉陵区人民政府办公室
成文日期
2024-10-10

嘉陵区行政审批局聚焦“小切口”,撬动政务服务大提升

时间:2024-10-10 17:45 | 来源:区行政审批局

优化流程,于细微处提效率从小切口着手,积极推进流程优化将多个部门的审批事项整合为一窗受理,通过简化审批环节、压缩办理时限,办事群众仅需提交一次材料,即可办理所有相关事项,切实实现了“一站式”服务,这种从细微之处入手的优化,让政务服务的效率得到了显著提升,为群众带来了实实在在的便利平均缩短办事时限92.37%

强化服务,于贴心处暖民心从小切口发力,始终秉持既求效率又重温度的理念在服务大厅专门设置了便民区,为群众提供免费打印、复印等贴心服务。同时,大力开展“帮办代办”服务,针对老年人残疾人等特殊群体,提供一对一的精准协助,确保他们能够顺利办理业务。此外,还通过开展满意度调查、设立意见箱等方式,广泛收集群众的意见和建议,不断改进服务质量,有效提升了群众的满意度,好评一直保持100%

创新机制,以改革促发展从小切口突破,积极推行“容缺受理”模式,对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式,但次要条件或申请材料欠缺的申请事项,经过申请人作出相应承诺后,先予受理和办理,允许申请人在规定时间内补齐材料,为企业发展赢得了宝贵的时间,为嘉陵经济提升注入了强大动力。今年已为红邦小镇、园区产业园,南充嘉武产业协作有限公司等企业进行“容缺受理”办件13件


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