索引号
11511103MB15925976/2024-00078
主题分类
发布机构
嘉陵区人民政府办公室
成文日期
2024-10-10
嘉陵区行政审批局聚焦“小切口”，撬动政务服务大提升
时间：2024-10-10 17:45
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来源：区行政审批局
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一是优化流程，于细微处提效率。从小切口着手，积极推进流程优化，将多个部门的审批事项整合为一窗受理，通过简化审批环节、压缩办理时限，办事群众仅需提交一次材料，即可办理所有相关事项，切实实现了“一站式”服务，这种从细微之处入手的优化，让政务服务的效率得到了显著提升，为群众带来了实实在在的便利，平均缩短办事时限92.37%。
二是强化服务，于贴心处暖民心。从小切口发力，始终秉持既求效率又重温度的理念，在服务大厅专门设置了便民区，为群众提供免费打印、复印等贴心服务。同时，大力开展“帮办代办”服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供一对一的精准协助，确保他们能够顺利办理业务。此外，还通过开展满意度调查、设立意见箱等方式，广泛收集群众的意见和建议，不断改进服务质量，有效提升了群众的满意度，好评一直保持100%。
三是创新机制，以改革促发展。从小切口突破，积极推行“容缺受理”模式，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的申请事项，经过申请人作出相应承诺后，先予受理和办理，允许申请人在规定时间内补齐材料，为企业发展赢得了宝贵的时间，为嘉陵经济提升注入了强大动力。今年已为红邦小镇、园区产业园，南充嘉武产业协作有限公司等企业进行“容缺受理”办件13件
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